መመለስ ወይም መለወጥ የሚያስፈልገው ምርት የመጀመሪያ ጉድለት ካለው፡ ምርቱን ከተቀበለ በኋላ በሶስት ቀናት ውስጥ እባክዎ ያግኙን፡ urdollsshop@gmail.com ከዋናው ጉድለት ጋር በሚመሳሰል አዲስ ምርት እንተካለን ወይም እኛ ገንዘቡን ይመልስልዎታል. እቃዎችን በቀድሞ ሁኔታቸው ብቻ ነው መመለስ የሚችሉት። በተጨማሪም, እባክዎን ያለማሳወቂያ እቃውን አይመልሱ.
* (እባክዎን የተበላሹ ምርቶችን ፎቶዎች ያያይዙ ፡፡)

እባክዎን ከዚህ በታች ያረጋግጡ 

ሊመለሱ ወይም ሊተኩ የሚችሉ ዕቃዎች

1. በትራንስፖርት ወይም በብክለት ምክንያት የተበላሹ ዕቃዎች
2. የተቀበሏቸው ዕቃዎች ከማረጋገጫ ኢሜል የተለየ ከሆኑ

ሊመለሱ ወይም ሊተኩ የማይችሉ ዕቃዎች
1. እቃው (ቀለም / መጠኑ) ከተተካ ወይም ለደንበኛው ምቾት ከተመለሰ ፡፡
2. እንደ ጭረት ወይም በደንበኛው ኃላፊነት ምክንያት የሚደርስ ጉዳት ያሉ ጉድለቶች ያሉባቸው ምርቶች ፡፡
3. የምርት ስያሜውን ካስወገዱ በኋላ ምርቱ ፡፡
4. ከዚህ ድር ጣቢያ ውጭ ለታዘዙ ዕቃዎች
5. ምርቱ በቀድሞ ሁኔታ ላይ ካልሆነ ደንበኛው የሚጠቀመው ምርት ነው ፡፡
    
የልውውጥ ተቀባይነት ጊዜ ምርቱ ከተረከበበት ቀን ጀምሮ 3 ቀናት ነው
(ይህ ልውውጥ የሚጠቀሙት “ጥቅም ላይ ያልዋሉ ምርቶችን” ብቻ ስለሆነ እባክዎን ምርቶቹን ሲያቀርቡ ይፈት checkቸው ፡፡)

አስፈላጊ ማስታወሻዎች

()) በመርህ ደረጃ በደንበኞች ምቾት ምክንያት ከምርት ትዕዛዞች በኋላ መሰረዙን መቀበል አንችልም።

()) ሆኖም በአሠራር ስህተቶች ወዘተ መሰረዝ አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ ትዕዛዙን ከሰጠ በኋላ ወዲያውኑ ሊከናወን ይችላል።

(3) ከመላክዎ በፊት ምርቱን መሰረዙን ይቀበሉ።
* ትዕዛዙን ከተቀበልን በኋላ በ 12 ሰዓታት ውስጥ የትእዛዝ ማቀናበር እንጀምራለን ፣ ስለሆነም “አስገባ” ቁልፍን ከመጫንዎ በፊት እባክዎ የእርስዎ ትዕዛዝ ትክክል መሆኑን ያረጋግጡ ፡፡ ትዕዛዝዎን ማስኬድ ከጀመርን ግን አሁንም ትዕዛዙን ለመሰረዝ ከፈለጉ የ 20% ስረዛ ክፍያ እንዲከፍሉ ይደረጋሉ። የወሲብ አሻንጉሊትዎ በምርት ላይ ከሆነ ግን ትዕዛዙን አሁንም ለመሰረዝ ከፈለጉ የ 30% ስረዛ ክፍያ እንዲከፍሉ ይደረጋሉ። አሻንጉሊትዎን ካጠናቀቅን ግን ገና መላክ ካልጀመርን ፡፡ ትዕዛዙን ለመሰረዝ አጥብቀው ከጠየቁ የ 50% ክፍያ ይከፍላል። የወሲብ አሻንጉሊትዎን ከላክን ትዕዛዙ ሊሰረዝ አይችልም። ጥቅሉን ማስታወስ አንችልም ፡፡

(4) ከወረደ በኋላ ምርቱን መሰረዝ ፡፡
ምርቱ ቀድሞውኑ ተልኳል ከሆነ ትዕዛዙ ሊሰረዝ አይችልም።
(የስረዛ ጥያቄዎች ሊቀርቡ የሚችሉት [ከጭነቱ በፊት) ብቻ ነው ፡፡)